Política de Privacidad de Sarang Stay

Última actualización: 16 de agosto de 2025

En Sarang Stay, valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, motor de reservaciones y demás servicios de hospedaje.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
Datos de reservación: fechas de estancia, número de huéspedes, preferencias (p. ej., tipo de habitación, solicitudes especiales), hora estimada de llegada/salida.
Datos de pago: método de pago y datos tokenizados necesarios para procesar la transacción (no almacenamos la información completa de tu tarjeta).
Comunicaciones: mensajes que nos envíes, reseñas y respuestas a encuestas.
Datos técnicos: dirección IP, sistema operativo, navegador, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y tiempos de interacción.
Datos de ubicación (opcional): si lo autorizas, geolocalización para mostrar el mapa, calcular rutas y sugerir opciones cercanas.
Archivos/Imágenes (opcional): documentos que compartas para verificar identidad o requisitos del hospedaje, cuando aplique.

2. Uso de la información

Utilizamos la información para:

Gestionar y confirmar reservaciones, check-in/check-out y solicitudes de servicio.
Enviar confirmaciones, recordatorios, cambios de reserva, facturas y comunicaciones operativas.
Proporcionar atención al cliente y soporte.
Personalizar tu experiencia y, con tu consentimiento, enviarte ofertas o novedades (puedes darte de baja en cualquier momento).
Mejorar nuestros servicios y el rendimiento del sitio mediante análisis y estadísticas.
Prevenir fraudes, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.

3. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta o reservación esté activa y por el tiempo necesario para:

Cumplir requisitos legales y fiscales aplicables.
Atender reclamaciones o ejercer derechos.
Mantener registros operativos legítimos.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

4. Compartición de información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:

Proveedores de servicios (p. ej., pasarelas de pago, alojamiento web/hosting, plataformas de correo, analítica, mapas y motor de reservaciones) bajo contratos y medidas de confidencialidad.
Autoridades cuando la ley lo exija o exista un requerimiento válido.
Terceros necesarios para proteger derechos, seguridad y prevenir fraude.

5. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Aunque ningún sistema es 100% infalible, trabajamos continuamente para mejorar nuestros controles.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías afines para:

Recordar tus preferencias y mejorar la navegación.
Realizar métricas y análisis de uso.
Mostrar mapas y contenidos embebidos.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.

7. Derechos de las personas usuarias

Dependiendo de la normativa aplicable, cuentas con derechos como acceder, rectificar, cancelar u oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento y, cuando proceda, solicitar la portabilidad.
Para ejercerlos, contáctanos al correo: contacto@sarangstay.com indicando tu solicitud y un medio de contacto.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio e indicaremos la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, podremos informarte por medios adicionales.

9. Contacto

Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a:
Correo electrónico: contacto@sarangstay.com

Al utilizar Sarang Stay, aceptas esta Política de Privacidad y autorizas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.